やっぱり嬉しいものです

前回のダイヤ改正の時から宮崎交通のバスナビ(携帯・PCからアクセスできるバス時刻表。最寄りのバス時刻・所要時間・費用まで出してくれる優れもの)で、経由の分岐点から始発地へ向かう(いわゆる上り路線という感じだろうか)バスの場合、それまではどのバス停(分岐点のバス停の場合、上り下りにそれぞれ一個所とは限らず、むしろその行き先の方面によって上り下りともにバラバラなことが割とある)か分かったのが仕様の変更で分からなくなっていました。

バスを利用する際、その分岐点のバス停の乗降が割とあったのでメールで再度確認できるような仕様変更を要望したところ、二週間ほどで今までよりもはっきりと分かりやすく表示してくれるようになり大満足。

メールの返信も確実にするものではありませんと記載されつつも迅速かつ誠意ある内容でしたし、素晴らしいの一言に尽きます。

テンプレートのような返信しか送ってこない企業も多い中、こういうきめ細かいサポートをしてくださる所は大好きです。(ま、大企業になればなるほど揚げ足取られないような挨拶とテンプレートだけで埋められた中身のないスカスカな返信になるってのは分かってはいるのですが……それで満足するかしないかは別問題ですよね)